Гарантийный случай на кресло-стул: обивка в ненадлежащем виде. Возможность обжалования решения магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обращаться к продавцу в течение гарантийного срока с требованием устранения выявленных недостатков товара. Данный дефект, связанный с материалом обивки, может быть признан недостатком товара, если это влияет на его потребительские свойства, безопасность или иные качественные характеристики.

В случае, если магазин отказывается исправить недостаток, требования потребителя могут быть обоснованно признаны судом. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и подать исковое заявление в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом. 2. Гарантийный талон на товар. 3. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. 4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с заявлением о наличии дефекта товара (например, чек обращения в сервисный центр). 5. Документы, показывающие, что дефект возник в период времени, покрываемый гарантией (например, фотографии дефекта и дата их снятия).

В случае отказа продавца от удовлетворения гарантийного случая, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, жалобную книгу в магазин, или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Обязательства продавца при продаже товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 21 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Гарантии изготовителя и продавца на товары для домашнего быта.