Как оформить гарантийный случай на кресло: опускание сиденья и сломанный газ-лифт

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В данном случае, на основании представленной информации, есть основание считать, что неисправность кресла является гарантийным случаем. Однако, обязанность продавца организовать транспортировку товара для ремонта может быть определена договором или установлена магазином в соответствии с его политикой обслуживания. Рекомендуется обратиться к магазину за консультацией по поводу процедуры гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса необходимо иметь: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кресла. 2. Гарантийный талон, который должен был быть выдан при покупке товара и в котором указывается период гарантии и условия ее предоставления. 3. Документ, подтверждающий факт обращения покупателя в магазин с требованием устранить дефект и принять товар на гарантийный ремонт. Также стоит обратить внимание на условия гарантии – возможно, в ней магазин оставляет за собой право нести расходы на транспортировку товара до места ремонта. В любом случае, магазин обязан принять кресло на ремонт, если дефект действительно является гарантийным случаем, и устранить его за свой счет.

Статьи, применимые к данному вопросу:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара"

статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"

статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований"

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Обязанности продавца при удовлетворении требований потребителя о замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы, возмещении расходов на исполнение договора"