Как вернуть деньги за офисное кресло: обман продавца или ошибка в сборке?

Если вещь, которую вы получили, не соответствует договоренной сделке, вы имеете право на возврат товара или на замену на правильный товар. Вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели офисное кресло, и предъявить товарный чек вместе с креслом, которое вам было продано вместо того, на которое вы рассчитывали. Если в магазине откажутся принять возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для разрешения спора или в судебную инстанцию. Важно иметь доказательства того, что вам было продано кресло, отличное от того, которое вы заказали (товарный чек, фотографии и т.д.).

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий покупку офисного кресла.

2. Документы, подтверждающие, что при покупке было указано кресло "комфорт", а не "престиж".

3. Доказательства того, что кресло было куплено в надлежащем виде (без дефектов и в полном комплекте).

4. Фотографии кресла, сделанные до его разборки, а также фотографии упаковки.

5. Информация о том, была ли попытка решить вопрос с продавцом и какой результат был достигнут.

На основании этих документов и информации можно будет решить вопрос о возврате кресла или его обмене, а также о возможном возмещении ущерба. При этом следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 437 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи" и статья 491 Гражданского кодекса РФ "О гарантиях качества товаров".