Купить офисное кресло ЭРГО за 3414 рублей и получить гарантийный ремонт поломки

Добрый день. По указанным вами фактам возможно утверждать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока. В соответствии с п. 2 ст. 18 указанного закона, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок за свой счет.

С учетом того, что Вы приобрели кресло офисное "ЭРГО" с гарантийным сроком 1 год, а заявку на гарантийный ремонт подали 1 декабря 2021 года, то продавец обязан произвести ремонт кресла или заменить его на новое.

Поэтому, если Вы считаете, что гарантийный ремонт кресла производится не должным образом, позволяющим его использование для назначенного целевого назначения, то у Вас есть право потребовать замены на новое кресло в течение гарантийного срока.

В связи с этим, рекомендуем обратиться к продавцу с требованием о замене кресла на новое, оформить претензию в соответствии с требованиями законодательства, в том числе в письменной форме с указанием нарушенных прав и требований. При необходимости, Вы также можете обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате кресла "ЭРГО", которую вы приобрели 4.09.2021 года.

2. Заявление о гарантийном ремонте или обмене товара, которое вы подали в день поломки 1.12.2021 года.

3. Документы, подтверждающие поломку кресла, например, фотографии или акт проверки, составленный продавцом или сервисным центром.

4. Копию нового чека о покупке, который, возможно, вам необходимо будет получить при замене кресла.

На основании этих документов, вы можете требовать замену кресла в полном объеме, а не только замены сломанной крестовины. При этом, обращаю ваше внимание на то, что продавец имеет право произвести ремонт товара, а не обязан проводить его замену. Если же вы не довольны качеством гарантийного ремонта, вы можете обратиться в суд с иском о замене товара или возврате уплаченной за него стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Оригинал чека или кассового чека, подтверждающего покупку кресла офисного "ЭРГО" на дату 4.09.2021 года.
2. Копия заявки о гарантии, поданной в тот же день, когда произошел инцидент со стулом.
3. Копия ответа от магазина, по которому Вам сообщили, что крестовину нужно забрать самостоятельно.

На основании представленных документов будет произведена оценка ситуации, и принято решение о возможности полной замены кресла или замены только детали, а также выдачи нового чека.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его недостатков; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на его исправление; - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара в случае его ненадлежащего качества.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на замену, возврат или ремонт товара надлежащего качества в случае обнаружения его существенного недостатка.

• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых поставщик должен устранить обнаруженный недостаток.

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", обязывающая поставщика производить замену товара ненадлежащего качества при наличии существенного недостатка и возврат денежных средств в случае его отсутствия.