Офисное кресло с дефектом в поддержке поясницы: возможность расторжения ДКП и претензии в суде

Законодательство Российской Федерации не устанавливает общего срока службы для офисного кресла или другого товара данной группы. Однако, в случае приобретения товара на основании гарантийного или рекламного обязательства продавца или производителя, покупатель вправе требовать устранения дефектов товара или замены неисправных деталей в течение установленного срока гарантии.

Если компания отказывается устранять дефект в связи с тем, что кресло снято с производства и детали для замены отсутствуют, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств, либо расторжения договора купли-продажи. Однако, прежде чем подавать иск в суд, необходимо произвести полную юридическую анализ ситуации и изучить документы, связанные с покупкой и гарантией на товар. Также, возможен вариант договориться с продавцом об урегулировании спора в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий приобретение кресла;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар;
3. Документы, подтверждающие, что кресло было эксплуатировано в соответствии с инструкциями по эксплуатации;
4. Доказательства того, что деталь "поддержка поясницы" сломалась по причине дефекта в производстве и не была повреждена в результате неправильного использования товара.

Относительно данного группы товаров, законодательство Российской Федерации устанавливает общий срок гарантийной службы на электронику, бытовую технику и другие товары - 2 года с даты продажи. Для офисных кресел данное законодательство не применяется напрямую, однако в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне могут быть установлены отдельные условия на гарантийный срок.

Если компания отказывает в приобретении/устранении дефекта и аргументирует это тем, что кресло снято с производства, необходимо убедиться в том, что в гарантийных условиях необходимый ремонт не был исключен.

В случае, если компания не отвечает на претензию на ремонт в течение установленного законодательно срока, можно рассматривать возможность расторжения договора купли-продажи. Однако расторжение договора возможно только при наличии достаточных оснований, и не всегда является наилучшим выходом из ситуации. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту или юристу для получения подробной консультации по данной проблеме.

Cогласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар должен быть надлежащего качества и необходимой комплектации. Если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе требовать, соответственно, исправления недостатков, замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи.

Cрок службы определенных групп товаров установлен Постановлениями Правительства РФ от 2 сентября 2016 г. № 889 "Об утверждении Правил определения срока службы товаров длительного пользования" и от 23 марта 2013 г. № 237 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, дата изготовления которых обязательно указывается производителем".

При отсутствии указанных Постановлений, срок службы определяется характеристиками товара, его назначением и другими факторами.

В соответствии со статьей 473 Гражданского Кодекса РФ имущественные претензии подлежат предъявлению в течение трех лет с момента, когда истец узнал или должен был узнать об этом нарушении своего права.

Учитывая вышеперечисленное, в данном случае требования потребителя могут быть удовлетворены в рамках требований Закона "О защите прав потребителей".