Оптимальное офисное кресло Hoff: гарантия на 24 месяца, но почему треснула основа при моем весе?

В данном случае необходимо обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы. В первую очередь, необходимо направить претензию продавцу и производителю. В случае отказа рекомендуется обратиться в судебные органы Российской Федерации. Желательно собрать все возможные доказательства, такие как фотографии, чеки, гарантийные талоны и т.д., которые могут подтвердить нарушения со стороны продавца и производителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Покупательский чек или кассовый чек на покупку офисного кресла в магазине Hoff.

2) Гарантийный лист производителя офисного кресла, на основании которого можно определить период гарантии и условия ее действия.

3) Оригинальные фотографии дефектного кресла, на которых должны быть четко видны все дефекты и повреждения.

4) Документы, подтверждающие вес покупателя и соответствие его веса допустимой нагрузке на кресло, указанной на сайте и в талоне.

5) Заявления об обращении с просьбой о бесплатном устранении дефекта в двух экземплярах.

6) Письменный ответ от производителя или продавца, в котором отказано в устранении дефекта.

7) Расшифровку правильности проведенных экспертиз, а также документ об их проведении.

8) Квитанции об оплате услуг эксперта, проводившего оценку по фото.

После предоставления всех вышеперечисленных документов, в том числе заключения эксперта, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав в качестве потребителя. В заявлении должны быть указаны все обстоятельства происшествия, доказательства недобросовестности продавца и производителя, а также требования заявителя.

Статьи, применимые к данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей на качественный товар.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление товара, который не соответствует условиям договора или образцу.

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара.

4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - недостатки качества товара.

5. Статья 10 Федерального закона "О техническом регулировании" - требования к информации, предоставляемой производителем товара.

6. Статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на требование замены товара или возврат денег при наличии недостатков товара.