Как вернуть офисное кресло без чека и документов после 3 месяцев использования, если сломались колесики

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии брака или недостатков товара потребитель вправе вернуть его в магазин в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и оригинальной упаковки. Если же прошло более 14 дней, но не более 6 месяцев со дня покупки, и товар не является бытовым, сохранил свой товарный вид и имеет документы, подтверждающие факт и условия покупки, то потребитель вправе обменять товар на аналогичный либо на товар сопоставимой модели, либо потребовать существенной скидки от продавца. В данном случае, возврат кресла возможен только при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки и при отсутствии самостоятельно запущенных процессов износа кресла. Отсутствие таких документов может затруднить решение вопроса в пользу потребителя.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться в магазин, где было приобретено офисное кресло, и узнать их политику возврата товара. Хотя, обычно требуются документы, подтверждающие покупку (например, чек, квитанция или счет-фактура), но в некоторых случаях для обмена товара без чека могут потребоваться дополнительные доказательства, подтверждающие право собственности на товар. Если магазин согласится принять товар, то можно вернуть кресло без чека и документов на кресло. Однако, если магазин откажется от обмена или возврата товара, то в такой ситуации вам могут потребоваться документы на кресло и/или необходимо обратиться к юристу для консультации.

Статьи закона на данном этапе не применимы, необходимо обратиться к условиям гарантийного обслуживания и политике возврата продавца, установленных для данного магазина. Чаще всего для возврата товара требуется наличие чека и оригинальной упаковки, однако каждый продавец имеет право устанавливать свои собственные условия.