Что делать, если офисное кресло не работает после ремонта: возврат денег или дополнительный ремонт?

В соответствии с положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, за исключением тех категорий товаров, которые перечислены в пункте 3 статьи 26 вышеуказанного Закона. При этом, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель имеет право на замену товара либо возврат уплаченной за него суммы денег.

Поэтому, в данном случае, если товар (офисное кресло) не исправное, то покупатель имеет право на его замену или возврат денег в течение 7 дней со дня его получения без проведения экспертизы и очередного ремонта.

Для решения данного вопроса возможно будет необходимо предъявление следующих документов:

1. Договор купли-продажи офисного кресла.
2. Акт осмотра кресла представителем магазина, подтверждающий неисправность механизма качания.
3. Документы об исправлении неисправности, полученные при первом обращении в магазин.
4. Сведения о проведении экспертизы и ремонте, если такие были проведены.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе в любое время отказаться от товара, если установленные ему права не были выполнены продавцом. Если в течение недели с момента покупки кресла были обнаружены повторные неисправности, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег. Однако, продавец имеет право на проведение экспертизы и ремонта товара, что может занять некоторое время. В случае отказа магазина от решения проблемы в установленный законом срок, вам может потребоваться обращение в суд.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Имеется право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, который имеет свойства, необходимые для удовлетворения основных потребностей их указанных целей."

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель обязан своевременно и в порядке, установленном статьей 18 настоящего Закона, сообщать продавцу о недостатках товара."

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворяет требованиям безопасности жизни, здоровья потребителя, а также в случае обнаружения в товаре существенного недостатка."

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": "При обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; - уменьшения цены на товар; - безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - возмещения убытков, причиненных в связи с использованием товара ненадлежащего качества или возврат товара и возврата уплаченной за него денежной суммы."