Как вернуть деньги за кресло по гарантии: отказ продавца в возмещении разницы в цене

Почему продавец отказывается возместить разницу в цене при возврате кресла по гарантии, если цена на него возросла с момента покупки на 10580 рублей? И как можно получить возврат денежных средств по чеку, если полученное подтверждение о возврате не было выполнено?

| Викентий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации продавец обязан выполнить возврат денежных средств в полном объёме, соответствующий стоимости товара на момент его покупки. Однако, если цена на данный товар выросла за год, продавец не обязан возмещать разницу в цене, в случае возврата товара по гарантии. Продавец должен вернуть стоимость товара, которую покупатель заплатил при его приобретении. Если продавец не выполняет возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, вам необходимо представить продавцу договор купли-продажи и чек об оплате кресла, а также все документы, подтверждающие гарантийное обслуживание и возврат товара. В этом случае вы будете иметь законные основания для требования возмещения ущерба в размере разницы между ценой покупки и текущей ценой товара на рынке. Если продавец отказывается решить данную проблему в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В данном случае, судья вынесет решение на основании представленных доказательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку кресла за указанную цену.
  2. Документы, подтверждающие, что кресло было сдано в рамках гарантийного обслуживания и выполнен возврат (например, квитанцию на прием кресла на ремонт и документ об окончании гарантийного срока).
  3. Переписку с продавцом, в которой указана информация о выполнении возврата, а также последующие обращения к продавцу с требованием выплатить разницу в цене.

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать ситуацию и выяснить возможность возмещения разницы в цене. Если продавец настаивает на том, что товар больше не продается и отказывается выплатить компенсацию, то возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае нарушения срока устранения дефекта товара продавцом.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены на товар в случае доставки товара ненадлежащего качества.

Также применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок договоров купли-продажи, возмещения убытков и обязательств по возврату денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При возврате товара по гарантии продавец обязан вернуть покупателю сумму денег, оплаченную за товар, в полном объеме, если продавец не может предоставить товар аналогичной надлежащей качества в течение разумного срока либо покупатель не желает получить аналогичный товар. В данном случае, если продавец уже подтвердил выполнение возврата денежных средств, но покупатель не получил обратно свои деньги, он может направить продавцу официальный запрос с требованием вернуть деньги в полном объеме в установленный законом срок.

Однако, что касается вопроса возмещения разницы в цене товара, то закон не предусматривает обязательства продавца возмещать разницу в цене товара по истечении гарантийного срока. Кроме того, если у продавца нет аналогичного товара в наличии, то он не может быть принужден к его приобретению у других продавцов за более высокую цену.

Таким образом, если покупатель считает, что продавец не законно отказывается возвратить денежные средства, его следует обратиться в суд или другие соответствующие органы за защитой своих прав. Однако, вопрос о возмещении разницы в цене товара в данном случае скорее всего не будет рассматриваться в качестве нарушения закона со стороны продавца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы