Решаем проблему: диван деформировался после истечения гарантийного срока – что делать?

Вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены, устранения недостатков товара либо уменьшения покупной цены. При этом, потребитель имеет право обратиться в течение двух лет со дня покупки, если проявились скрытые недостатки, которые не могли быть обнаружены при покупке обычным путем. Однако, для того чтобы установить правомерность исковых требований, необходимо провести экспертизу, чтобы выявить причину деформации дивана, и установить, кто будет нести ответственность за недостатки товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим документам:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом дивана.
2. Гарантийный талон, выданный продавцом.

Согласно законодательству РФ, действие гарантии ограничено определенным сроком, указанным в гарантийном талоне. В данном случае, гарантийный срок истек, и поэтому ссылаться на статьи, регулирующие действие гарантийных обязательств, уже не имеет смысла.

Однако, если диван оказался некачественным и это стало причиной его деформации, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств, указывая на статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей". В этом случае необходимо составить претензию, в которой указать основания требований, предоставить доказательства (фото, видео и т.д.), а также приложить копии договора купли-продажи и гарантийного талона.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований о возмещении убытков" применимы для решения данного вопроса.