Купленный диван деформировался: как решить проблему с магазином?

Здравствуйте. В данной ситуации, в первую очередь, стоит обратиться к продавцу и требовать замену товара на новый или возмещение стоимости, согласно гарантийным обязательствам, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Необходимо собрать все документы, свидетельства и иные доказательства в пользу вашего требования.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен диван, с требованием принять меры по замене или ремонту товара в связи с нарушением имущественных прав потребителя. При этом необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку товара, а также доказательства того, что диван использовался в соответствии с его назначением и правилами эксплуатации. Если магазин отказывается удовлетворить требование потребителя, то в данной ситуации потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".