Купленный диван от магазина Стол Плитхоум испачкали грузчики при сборке: как решить проблему?

Добрый день. При совершении сделок по купле-продаже товаров действуют нормы законодательства Российской Федерации, включая Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. В данном случае, Вы имеете право на защиту своих прав как потребитель, если считаете, что продавец Ваши права нарушил, в том числе в случае поставки товара ненадлежащего качества и несоответствия описанию.

Если Вы желаете вернуть товар ненадлежащего качества и получить свои деньги обратно, Вам нужно обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки, предъявить товар и оформить соответствующие документы. Имейте в виду, что право на возврат товара ненадлежащего качества не распространяется на товары, которые были в употреблении, если не установлено иное.

В данной ситуации, если Вы хотите отказаться от дивана и вернуть деньги, необходимо обратиться в магазин и оформить возврат товара в соответствии с законом. Будьте готовы предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара и его ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь копию договора на покупку дивана, акт приема-передачи товара, фотографии дивана до и после монтажа, а также, возможно, подтверждение оплаты за дополнительную услугу по сборке дивана грузчиками.

В первую очередь, вам следует обратиться в магазин, где был приобретен диван, и направить в письменном виде заявление с требованием о возврате денежных средств. В заявлении следует указать, что диван был испачкан грузчиками в момент сборки и вам необходим возврат денежных средств за неисправный товар.

Если магазин не согласен на возврат денежных средств, следует обратиться в Роспотребнадзор и также в письменном виде представить им заявление о нарушении ваших прав как потребителя.

В случаях, когда продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Ситуация с диваном является правовым спором и может быть решена только в соответствии с законодательством Российской Федерации, а для этого необходимо иметь все необходимые документы проверки и подтверждения фактов.

Я рекомендую обращаться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей в Вашем регионе.

НК РФ ст. 454 "Правила перевозок грузов", ГК РФ ст. 458 "Договор возмездного оказания услуг", ГК РФ ст. 459 "Обязанности исполнителя при исполнении договора возмездного оказания услуг".