Решаем проблемы с диваном: гарантия, просел наполнитель и услуги мастера

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если диван находится на гарантии, то за устранение недостатков, обнаруженных в процессе пользования товаром на этом этапе, должен нести ответственность продавец или изготовитель. Следовательно, услуга мастера для зафиксирования проблемы должна быть предоставлена бесплатно. Однако, если магазин докажет, что причиной проседания наполнителя является ненадлежащее использование дивана, то расходы на устранение недостатков могут быть направлены на покупателя.

Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с гарантийными условиями, установленными магазином и/или производителем дивана. Обычно, в гарантийных условиях указывается перечень услуг, предоставляемых бесплатно, а также правила и порядок предоставления этих услуг.

Таким образом, для решения данного вопроса потребуется следующий список документов:

1. Гарантийный талон или сертификат на диван.
2. Гарантийные условия, установленные магазином и/или производителем дивана.
3. Документы, подтверждающие дату покупки дивана.

После ознакомления с данными документами, можно будет понять, является ли услуга мастера по зафиксированию проблемы бесплатной или платной. Если услуга не входит в перечень бесплатных, то мастер может потребовать оплаты за свои услуги. При этом, необходимо учитывать то, что конкретные условия обращения по гарантии могут различаться в зависимости от магазина и производителя, поэтому стоит обратиться в магазин или к производителю для получения конкретной информации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий гарантийного обслуживания, предоставленного магазином. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (статьи 18-25), гарантийный ремонт должен производиться бесплатно, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Однако, конкретные статьи, определяющие ответственность продавца за проведение бесплатных работ по гарантии, не указаны. Поэтому, нужно обращаться к условиям гарантийного обслуживания в конкретном магазине или производителя.