Решаем проблему: замена батареи камеры с гарантией в сервисе

Для получения квалифицированной правовой консультации необходимо обратиться к адвокату. Однако, я могу сообщить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если у товара возникли недостатки, которые не были оговорены продавцом или их наличие было скрыто, покупатель вправе обратиться в сервисный центр, чтобы устранить данные недостатки или требовать замены товара. Если гарантийный срок еще не истек, продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену батареи.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Документы, подтверждающие приобретение камеры и дату ее покупки; 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на камеру (обычно это гарантийный талон); 3. Документы, подтверждающие устройство, которое вызывает неисправность (к примеру, еще рабочий компьютер); 4. Документы, которые будут выданы в сервисном центре после проведения диагностики и ремонта (они будут содержать информацию о характере неисправности и о проделанных работах).

Обратиться в сервисный центр, где Вы приобретали камеру, в данном случае возможно. По результатам диагностики и устранения неисправности камеры, Вам должны будут выдать заключение, определить возможные причины и сформировать акт о выполненных работах. Если камера находится в гарантийном сроке, то ремонт будет проведен бесплатно. В противном случае, стоимость ремонта будет зависеть от работы, которая была проведена в сервисном центре.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".