Ремонт телефона: замена батареи с гарантией и советы по претензиям

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на безопасность и качество услуг и товаров, которые приобретаете. Если услуга по ремонту телефона не была выполнена должным образом, то Вы имеете право на возврат денежных средств или на бесплатный повторный ремонт с последующей гарантией на ремонтную работу. Рекомендую обратиться в ремонтную организацию с претензией на качество услуг и требованием устранения недостатков, либо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вы можете обратиться в организацию, предоставившую услуги по ремонту телефона, и предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона;
2. Акт приема-передачи телефона на ремонт;
3. Документы об оплате указанной суммы за ремонт;
4. Гарантийный талон на выполненные работы.

Если Вы обнаружили факт ненадлежащего исполнения услуг по ремонту телефона, то имеете право требовать от организации его исправления, замены или возмещения убытков. В данном случае Вам можно предъявить требование о бесплатном ремонте телефона или возврате уплаченной за него суммы. В случае отказа от исполнения обязательств по ремонту можно обратиться в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, зависят от условий договора, который был заключен между заказчиком и исполнителем ремонта (ремонтной мастерской). В соответствии с пунктом 2 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязан выполнить работу по договору в соответствии с требованиями заказчика. В случае, если товар (ремонт) не соответствует договору, заказчик вправе требовать замены этого товара или возврата уплаченной за него суммы в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Также, в данном случае могут быть применимы положения статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает права потребителя в случае недостатков проданного товара (в данном случае услуги по ремонту), включая право на бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении заводского брака в течение гарантийного срока.