Ремонт телефона по гарантии: возможность сдачи без чека и с коробкой

В соответствии с законодательством Российской Федерации правообладатель товара, приобретенного на территории РФ, не вправе отказывать потребителю в гарантийном обслуживании, если у него имеются все необходимые документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В качестве таких документов могут служить, например, гарантийный талон, паспорт изделия или кассовый чек. Однако в отдельных случаях правообладатель может устанавливать дополнительные требования к самим документам. Поэтому в вашем случае без чека может возникнуть сложность при признании гарантии.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и руководствоваться правилами предоставления гарантийного обслуживания, установленными производителем.

В зависимости от производителя, могут потребоваться различные документы для предоставления гарантийного обслуживания. Как правило, наличие чека является одним из обязательных документов для предъявления на гарантийный ремонт. Однако, в случае отсутствия чека, иногда может использоваться другой документ, подтверждающий факт покупки, например, кассовый чек, платежный документ или гарантийный талон.

Также, потребуется сам телефон и его упаковка. Если гарантийный талон был приложен к телефону, вместе с ним обычно предъявляются паспорт или другой документ, удостоверяющий личность владельца телефона.

В любом случае, необходимо связаться с производителем или официальными сервисными центрами, чтобы уточнить требования к документам и процедуру предоставления гарантийного обслуживания в конкретном случае.

Ссылаясь на статьи законодательства Российской Федерации, отвечаю следующим образом:

Для решения вопроса о возможности сдачи сломавшегося телефона по гарантии, несмотря на отсутствие чека, применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен предоставлять гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства по приобретенному товару.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая указывает на то, что гарантийные обязательства не могут быть отменены или ограничены, и что документ, подтверждающий гарантию, заменяет чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара.
• Статья 463 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая то, что продавец должен предоставить покупателю документы, достаточные для идентификации товара и подтверждения его приобретения.

Таким образом, если у вас есть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства по телефону, вы можете обратиться в магазин, где он был приобретен, для гарантийного ремонта или замены, даже если нет чека на приобретение товара.