Ремонт планшета в авторизованном Сервис-центре Samsung: проблемы с сим-картой, стоимость и последующие проблемы

Здравствуйте! В данной ситуации я рекомендовал бы обратиться в данную авторизованную Сервис центра Самсунг в Москве лично и попросить у сотрудников сервисного центра сводку о проделанных работах по ремонту планшета. Если сотрудники не могут предоставить сводку работ, то можно потребовать вернуть планшет в нерабочем состоянии взамен полученных денежных средств за ремонт. Также можно составить претензионное письмо с требованием безотлагательно вернуть планшет и вернуть денежные средства за ремонт. Если ситуация не будет решена добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в сервисный центр и попросить у них документы, подтверждающие услуги, оказанные Вам в результате обращения за постгарантийным ремонтом. Это могут быть, например, акт приема-передачи, договор на оказание услуг, кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие факт сдачи планшета на ремонт и согласование условий его исправления.

Если у Вас имеется договор, в нем должны быть четко прописаны условия ремонта, срок исполнения работы и ответственность исполнителя за качество работы. Если срок исполнения договора превышен, Вы можете потребовать его исполнения в судебном порядке. В случае, если Вы не имеете договора, необходимо в письменной форме обратиться в сервисный центр с просьбой предоставить документы, подтверждающие ход ремонта, даты ожидаемого завершения работ и причину задержки. Если сервисный центр не выполняет свои обязательства, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" и статьи 902-907 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда". Также, возможно, будут применимы статьи 14.3, 18.1, 18.2, 18.5, 29.4 и 29.5 Закона РФ "О защите прав потребителей".