Проблемы с ремонтом планшета в сервис-центре Samsung: задержки и отсутствие запчастей

Согласно статье 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства не произведено в установленный срок, кредитор вправе потребовать исполнения обязательства и возмещения причиненных убытков. В данном случае, так как срок ремонта превышен, вы можете обратиться к сервис-центру с просьбой вернуть вам деньги за ремонт, который они не закончили в установленные сроки. Если сервис-центр откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае, важно сохранить все бумажные и электронные документы, связанные с ремонтом планшета.

Для решения данной проблемы следует обратиться к следующим документам:

1. Квитанция об оплате ремонта - если у вас есть документ, подтверждающий оплату за ремонт, то вы можете ссылаться на это при обращении в сервис-центр и требовать возврат денежных средств.

2. Договор на оказание услуг - если вы заключали договор на оказание услуг, то следует обратить внимание на условия данного договора. Возможно, в договоре есть пункт, который устанавливает сроки выполнения работ. Если сервис не выполнил работы в установленный срок и не проинформировал вас об этом, то он должен принять меры по устранению недостатков.

3. Закон о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1) - данная нормативная база устанавливает правила оказания услуг и защиты прав потребителей. Если сервис не выполнил работы в установленный срок и не предоставил вам возможность отказаться от услуг, то вы можете ссылаться на данную нормативную базу и требовать защиты своих прав.

4. Жалоба в Роспотребнадзор - если сервис не реагирует на ваши жалобы и претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и контролирует соблюдение законодательства в данной сфере.

С учетом вышеизложенных обстоятельств, рекомендуется обратиться к сервису и требовать возврата денежных средств за неполученные услуги. Если сервис отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке выполнения работ по договору подряда;
• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - о сроках выполнения работ;
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при нарушении сроков выполнения работ;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на своевременное и полное выполнение обязательств по договору.