Проблемы с ремонтом планшета: отсутствие квитанции и выявление новых дефектов. Как решить?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет права на качественное выполнение услуг по ремонту и диагностике, а также на предоставление полной информации о проделанной работе и продукте, включая результаты диагностики и выявленные дефекты. В случае возникновения спорной ситуации, потребитель имеет право требовать соответствующих доказательств от мастера или ремонтной организации, в том числе документов, подтверждающих факт диагностики и выявленные дефекты. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к представителю ремонтной организации и объяснить ситуацию, указав на необходимость предоставления соответствующих документов. Если в результате общения с представителем не удастся достичь конструктивного решения, потребитель может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам за защитой своих прав.

Если мастер отказывается выдавать какие-либо еще бумажки, то следует написать жалобу на организацию мастера. Жалоба может быть направлена в управление по защите прав потребителей по месту нахождения организации мастера или через онлайн-сервисы по защите прав потребителей. В жалобе необходимо указать все детали произошедшего инцидента, а также требование о выдаче бумаг, подтверждающих обнаруженный дефект. Также может быть полезно иметь копию квитанции на ремонт, гарантийный талон (если такой имеется) и любые другие документы, связанные с транзакцией. В случае если жалоба не даст результата, можно обратиться в суд.

Статьи 475, 476, 478 Гражданского кодекса РФ.