Куплены два планшета в кредит: обман продавца и отсутствие работы со стилосом. Хотят обменять на более дорогие - решение от SAMSUNG.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если установленные характеристики товара не соответствуют заявленным. В данном случае, если вам было заявлено, что на планшетах поддерживаются программы для работы со стилосом, а на деле это не так, то вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена. Обращаем ваше внимание, что данная процедура должна проходить в соответствии с законом и правилами, установленными продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение данных планшетов. 2. Документы, подтверждающие оплату за данные товары. 3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу-консультанту и горячей линии производителя с указанием проблемы отсутствия поддержки программы для работы со стилосом. 4. Документы, подтверждающие невозможность использования планшетов для целей, которые были оговорены продавцом-консультантом. 5. Документы, подтверждающие желание обменять планшеты на другие, более дорогие.

На основании представленных документов и законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей можно предпринять следующие действия: 1. Обратиться с жалобой в торговую организацию на предмет обмена товара на другой, более подходящий. 2. При несогласии продавца на обмен, потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар. 3. При неисполнении обязательств продавцом, подать исковое заявление в суд.

В каждом конкретном случае решение вопроса будет зависеть от многих факторов, таких как соответствие товара заявленным характеристикам, сроки и условия возврата товара, степень потерь и возможности его продажи в исходном виде, а также других обстоятельств, выявляемых в процессе рассмотрения дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию об основных потребительских свойствах товара и его использовании.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязательство продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре перед его приобретением.