Ремонт планшета DNS: отправка на диагностику и возможность возврата денежных средств

Да, вы можете потребовать возврата денежных средств за неисправный товар, если продавец не исправил недостатки в разумный срок и не предоставил замену или другой аналогичный товар. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец должен удовлетворить требования потребителя в течение 7 дней со дня предъявления претензии. Если продавец не исправил недостаток товара в течение этого срока, то потребитель имеет право потребовать замены товара, существенной скидки на цену или полного возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться: 1. Документ, подтверждающий покупку указанного планшетного компьютера в магазине DNS. 2. Документ, подтверждающий обращение в магазин и забор планшета на ремонт. 3. Документы, полученные от магазина или сервисного центра, подтверждающие проведенную диагностику и ремонт планшетного компьютера. 4. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке товара. 5. Копия чека или кассового чека, подтверждающего оплату товара.

Рекомендуется обратиться в офис магазина DNS с указанной выше документацией и более подробно ознакомиться с правами покупателя по законодательству Российской Федерации, в том числе с возможностью потребовать возврата денежных средств за неисправный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшетного компьютера между покупателем и магазином DNS;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и сдачи планшета на ремонт в сервисный центр (например, квитанции, акты о приеме-сдаче товара и т.д.);
3. Документы, подтверждающие факт выполнения ремонта планшета (например, акты о выполненных работах, кассовые чеки, гарантийные талоны и т.д.);
4. Справки, выданные магазином или сервисным центром, содержащие информацию о характере неисправностей планшета и проделанных работах по его восстановлению;
5. Документы, подтверждающие факт возмещения затрат на ремонт со стороны магазина или сервисного центра (например, кассовые чеки, счета-фактуры и т.д.).

На основании представленной документации можно будет проанализировать ситуацию и определить, имеет ли покупатель право на возврат денежных средств за неисправный товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на замену товара надлежащего качества; статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение; статья 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей": право на снижение цены или расторжение договора в случае неполного устранения недостатков товара.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара потребитель вправе требовать замены некачественного товара на соответствующий товар хорошего качества, соответствующий установленным требованиям без оплаты, пропорционального уменьшения покупной цены товара, устранения недостатков товара за счет продавца или возмещения понесенных потерь в соответствии с главой 30 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Также применима статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где оговариваются права потребителя на ремонт или замену некачественного товара.