Ремонт неработающего телефона в салоне: претензия написана, ИП не реагирует уже 13 дней

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить правовой статус ИП (индивидуального предпринимателя) в данной ситуации, а также причины неисправности телефона и условия договора о его сдаче в ремонт.

В целом, согласно законодательству Российской Федерации, если оказание услуг по ремонту было договорено между заказчиком (владельцем телефона) и исполнителем (ИП), то последний несет ответственность за качество предоставленных услуг и своевременное устранение неисправностей. Закон также устанавливает сроки ремонта и возможность потребовать замены телефона, если его ремонт не может быть осуществлен в установленные сроки.

В данной ситуации, владелец телефона имеет право требовать выполнения обязательств по договору и устранения неисправности. В случае непредоставления услуг в установленные сроки, он также может потребовать замены телефона на аналогичный в соответствии со своими правами потребителя. Если ИП не выполняет свои обязательства, владелец телефона может обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием неустойки или ущерба.

Для решения данного вопроса, при возникновении конфликта взаимодействия между покупателем и продавцом, Вам необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи (если таковой был заключен) 2. Копия акта о приеме-передаче товара 3. Копию претензии на бумажном носителе (если она была составлена) 4. Другие документы, которые могут подтвердить условия сделки и стороны ее заключившие

Также, для решения данного вопроса, я бы порекомендовал обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и помочь Вам защитить свои права как покупателя.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу/исполнителю обеспечить приемлемое качество товара/услуги и отвечать за несоответствие товара/услуги договорным условиям по причинам, возникшим до передачи товара/оказания услуги.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу/исполнителю удовлетворить требования потребителя по устранению неисправности товара/услуги безвозмездно и в разумный срок.
3. Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара и возмещение причиненных убытков.
4. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предписывает стороне договора возместить другой стороне убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.