Ремонт автомобиля: повторная неисправность, затраты на новые детали, гарантия и вопрос возврата денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества, имеющего дефекты, на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены, а также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с условиями договора в случае обнаружения существенных недостатков товара в течение гарантийного срока либо в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если установленный гарантийный срок не установлен. Таким образом, потребитель может потребовать либо замены товара, либо возврата уплаченной за него суммы.

Для решения данной ситуации Вам потребуется иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля, в котором указана стоимость ремонта, условия гарантии и срок ее действия. 2. Акты выполненных работ, где должны быть указаны виды проведенных работ, замененные запчасти, их стоимость. 3. Документы, подтверждающие, что после выполнения ремонта автомобиль снова вышел из строя (при необходимости - заключение эксперта).

Если Вы считаете, что работа выполнена некачественно, несмотря на выполнение условий гарантии, то Вам необходимо обратиться к СТО и требовать устранения недостатков в срок, предусмотренный договором. Если это не приведет к решению проблемы, то можно требовать возврата денежных средств или обратиться в суд. Однако, в этом случае Вам потребуется иметь подтверждающие документы, подтверждающие некачественное выполнение работ и невыполнение условий гарантии.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Возврат товара ненадлежащего качества" и статья 765 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Возмещение убытков при нарушении договора". Также, возможно, будут применимы нормы закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".