Как требовать замену автомобиля по закону: повторная неисправность сцепления и отсутствие бумаг на ремонт

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать от продавца (официальный дилер в данном случае) замены товара надлежащего качества, если устранение недостатков не является возможным или не может быть осуществлено в разумный срок. Также, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, при отказе продавца от предоставления документов о неисправности, Вы можете потребовать составления письменного акта обнаружения недостатков товара и требовать от продавца его подписания, а в случае отказа - привлекать свидетелей. Рекомендуется обратиться в Росстандарт для проведения экспертизы и установления причин неисправности, а также обратиться к юристам для защиты своих прав в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить официальному дилеру документы на автомобиль, а именно его технический паспорт и договор на покупку автомобиля и ранее заключенный договор на гарантийное обслуживание. Так же важным документом является акт выполненных работ по замене неисправного сцепления, который дилер должен был Вам предоставить.

Если же дилер отказывается предоставить эти документы, то Вам следует обратиться в государственный автотехнический центр, который проведет диагностику и составит акт на неисправность. С эти документом Вам будет проще составить претензию и зафиксировать факт неисправности.

Но рекомендуется сначала попытаться разрешить ситуацию добровольным порядком с дилером, представив ему документы на автомобиль и объяснив сложившуюся ситуацию.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации об исправности и безопасности товара. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.