Гарантийный ремонт: уведомление о неисправности и готовности товара, повторная неисправность и возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неполадок с товаром в гарантийный срок, продавец должен выполнить ремонт или замену товара в течение разумного срока. В данном случае, продавец сделал попытку ремонта, но товар продолжает неисправно работать. Покупатель имеет право потребовать замены товара или возврата денежных средств. В такой ситуации, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег за товар, приложив необходимые документы, подтверждающие покупку и гарантийный ремонт. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в суд по месту нахождения продавца.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправный товар, который был отремонтирован в гарантийный срок, могут потребоваться следующие документы: 1. Копия гарантийного талона или чека об оплате товара; 2. Копия документов, подтверждающих отправку товара на ремонт и его возврат, например, накладной или квитанции; 3. Копия акта выполненных работ и замененных деталей, который был выдан при возврате отремонтированного товара; 4. Копия письма-предупреждения о возврате денег, который был отправлен продавцу или его официальному представителю, если претензии у продавца вызывают вопросы. В каждом конкретном случае документы могут отличаться в зависимости от многих факторов, таких как сумма, вид и состояние товара, условия гарантийного обслуживания или оформления продажи. Однако, без приведенных документов будет затруднительно подтвердить факт продажи, гарантийный срок и сроки ремонта, что затруднит решение этого вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае выявления в срок гарантийного обслуживания товара заводского брака или существенного недостатка.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных использованием товара, не соответствующего обязательным условиям договора купли-продажи.