Рассказ клиентки о проблемах с возвратом товаров в интернет-магазине Модная.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует описанию, имеет дефекты или неаккуратно сшит, покупатель может вернуть его в течение гарантийного срока. При этом, продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня принятия возврата. Блокировка странички и ограничение доступа к интернет-магазину не являются законными действиями со стороны продавца и могут быть основанием для обращения в судебные органы в целях защиты своих прав и законных интересов как потребитель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Копия заявления о возврате товара и подтверждение получения этого заявления продавцом.
3. Копия документов, подтверждающих факт отправки товара назад продавцу (например, квитанция об отправке почтового отправления или другие документы, подтверждающие возврат товара).
4. Данные об ограничении доступа к сайту интернет-магазина (если таковые имеются).
5. Другие документы, которые помогут установить факты этого случая.

В данном ситуации, вопрос может решаться через суд и потребуются следующие документы:

1. Исковое заявление.
2. Доказательства покупки товара и факта его возврата.
3. Копии переписки с продавцом.
4. Доказательства того, что продавец не осуществил возврат денег за товар.
5. Другие доказательства, которые помогут установить обстоятельства случая.

Необходимо обратиться к юристу для подготовки иска и представления интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О рекламе"
• Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара"
• Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"