ASOS: Проблемы с доставкой и возвратом товаров – опыт клиентки и решение ситуации

В данном случае, необходимо разобраться в деталях договора между покупателем и интернет-магазином, а также согласно законодательству Российской Федерации, которое регулирует взаимоотношения между веб-платформой и потребителем. Кроме того, необходимо проанализировать переписку между покупателем и интернет-магазином, чтобы установить, были ли нарушены какие-либо права покупателя и были ли они защищены в процессе сделки. В зависимости от результата анализа, покупатель может подать иск в суд на магазин за некорректное обслуживание, неправомерное взимание пошлин, незаконное блокирование учетной записи покупателя и т.д. Однако, процесс судебного разбирательства может быть весьма затратным и затянутым во времени, поэтому, перед тем, как принимать решение о подаче иска в суд, необходимо тщательно проанализировать свои возможности и потенциальные риски.

Для подачи в суд на магазин необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства оплаты товаров и пошлин.

2. Сохраненные переписки с сотрудниками магазина Asos и транспортной компании, в которых обсуждаются вопросы доставки, неполноты посылки, повторной доставки, возмещения стоимости товаров и использования сертификата.

3. Фотографии накладной и посылки с неполным составом товаров.

4. Любые другие доказательства недопоставки товаров, задержки в доставке и других неприятностей, которые вы испытали при покупке товаров в магазине Asos.

5. Также необходимо составить подробный список требований к магазину Asos, в которых должны быть перечислены все причиненные вам убытки и моральный ущерб, а также требования по возмещению стоимости товаров и использования сертификата.

6. После того как все необходимые документы собраны, необходимо обратиться к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление в судебные органы.

Гражданский Кодекс РФ: - Статья 421 "Договор купли-продажи"; - Статья 487 "Добросовестность в исполнении обязательств"; - Статья 497 "Обеспечение исполнения обязательств по договору"; - Статья 503 "Возврат товара надлежащего качества"; - Статья 504 "Возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 452 "Компенсация возмещения морального вреда"; - Статья 15.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по организации или оказанию услуг" (в случае если нарушения произошло со стороны транспортной компании).