Как вернуть деньги за возврат товаров от ASOS: реальные возможности и советы

Ситуация, описанная в вопросе, странная и может быть связана с различными причинами. Если компания ASOS своевременно обрабатывала возвраты и возвращала денежные средства, то возможно, причиной задержки в данном случае стало закрытие компании в России. В целом, вопрос возвращения денежных средств лежит в юрисдикции Великобритании, так как компания ASOS зарегистрирована в этой стране. В этом контексте, для решения вопроса необходимо обратиться в компанию ASOS и попытаться разрешить вопрос в диалоговом порядке. Если такой подход не оказался эффективным, можно обратиться в юрисдикцию Великобритании для решения спора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) копия чека об оплате заказа из магазина ASOS; 2) документы на отправку возвратной посылки (квитанция о вручении или договор с курьерской службой); 3) переписка с магазином ASOS, если такая имеется, включая электронные сообщения и прочие документы, подтверждающие контакт с продавцом.

Для возврата денежных средств следует обратиться в магазин ASOS с требованием о возврате денег за возвращенные товары. Если продавец не отвечает на сообщения, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за возвращенные товары и компенсации морального ущерба в связи с необоснованным удержанием денег продавцом. В качестве основания для иска можно использовать, например, нарушение сроков возврата денежных средств, несвоевременный ответ на запросы покупателя и т.п.

Статьями, которые применимы для решения данного вопроса являются статьи 1064 и 1075 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 1064 ГК РФ, продавец должен вернуть деньги покупателю, если договор был расторгнут по требованию покупателя или если продавец не исполнил свои обязательства по договору. Статья 1075 ГК РФ гласит, что если договорными условиями предусмотрена обязанность возврата денежных средств в случае отказа от товара, то продавец должен выполнить эту обязанность в установленный срок. В данном случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товары, которые были возвращены в соответствии с условиями договора, и может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в размере 10 тыс. рублей.