Как получить возврат денег за недостающие товары в британском магазине Asos

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к правилам и условиям использования данного онлайн магазина, которые должны быть описаны на его сайте. Если данные правила не предоставляют законные основания для блокировки аккаунта и невозврата денежных средств, то следует обратиться к службе поддержки магазина с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. В случае отказа магазина от таких действий и наличия существенных нарушений со стороны магазина в оказании услуг и возмещении ущерба, можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара - скриншот платежа, квитанция об оплате и другие документы, подтверждающие тот факт, что деньги были оплачены. 2. Корреспонденцию с продавцом - письма, в которых было подтверждено, что товар был оплачен, но не был отправлен. 3. Документы, подтверждающие услуги данного магазина - квитанции об оплате, подтверждение регистрации аккаунта, иные документы, свидетельствующие о длительном пользовании услугами данного магазина.

Сначала необходимо обратиться к службе поддержки данного интернет-магазина, где была сделана покупка, с просьбой о возврате денежных средств за не отправленный товар. Если продавец не действует согласно договоренностям, покупатель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, для защиты своих прав. Также можно обратиться в суд и подать иск за возмещение ущерба. В данной ситуации может также быть применимым международное право, если имеется соответствующий договор между РФ и Великобританией, регулирующий взаимоотношения в сфере международной торговли и защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данному случаю, могут зависеть от решения суда и рассматриваемых обстоятельств. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией и детальным изучением документов (условий договора с Asos, переписки с службой поддержки и т.д.) для определения дальнейших действий. Возможно, будут применимы следующие статьи:

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом;

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств;

Статьи 15.19-15.22 Федерального закона "О электронной коммерции" - установление порядка заключения договоров дистанционным способом и ответственности продавца за недоставку товаров;

Статьи 158-159 Гражданского процессуального кодекса РФ - процедура рассмотрения спорного дела в суде.