Как получить компенсацию за задержку доставки в интернет-магазине Asos: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, установленным Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612, продавец должен доставить товар в установленный срок, если не оговорено иное. В случае просрочки доставки Вы вправе потребовать от продавца компенсацию убытков, понесенных Вами в связи с данной задержкой, включая возмещение стоимости товара и возможные дополнительные расходы, если таковые были. В данной ситуации, Вам стоит обратиться к продавцу в письменной форме и указать все свои требования и условия возмещения убытков. Если продавец не согласен на компенсацию убытков, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.

3. Письменное обращение к интернет-магазину с требованием о компенсации за задержку доставки товара.

4. В случае отказа интернет-магазина выплатить компенсацию, необходимо составить и подписать претензию.

5. Копии всех переписок и документов, связанных с данным вопросом.

6. Доказательства того, что задержка доставки была вызвана виной интернет-магазина, например, письменные отзывы таможенных органов или другие подтверждающие документы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 468 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара"
• Статья 468.1 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков оказания услуг"
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование о снижении цены"
• Статья 394 ГК РФ "Задержка исполнения обязательства"