Задержка доставки с ASOS: причины и что делать, если ваш заказ застрял на таможне с боксберри

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О таможенном регулировании в РФ" срок таможенного оформления импортируемых товаров составляет не более 10 дней со дня представления документов, необходимых для таможенного оформления. Однако таможенные органы имеют право увеличить данный срок до 30 дней в случае необходимости дополнительной проверки или в случае невозможности осуществления необходимых мероприятий по таможенному оформлению в установленный срок.

При этом, если таможенные органы не выполняют свои обязанности в установленный срок, импортер имеет право на возмещение убытков, вызванных данной задержкой. Однако для этого необходимо установить факт нарушения сроков таможенного оформления и доказать размер убытков. Вы можете обратиться к транспортной компании с требованием официального ответа по срокам предоставления посылки и установить факт просрочки, а также обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Скриншот или копию заказа на сайте ASOS, где указывается дата оформления заказа и выбранный способ доставки. 2. Копию электронного письма, где ASOS подтверждает отправку заказа и указывает срок доставки. 3. Копию документа, подтверждающего статус посылки на таможне. 4. Электронную переписку (если имеется) между клиентом и компанией Boxberry, где уточнялся статус посылки и сроки ее доставки. 5. Копию заключения эксперта, если будет требоваться доказывать обман со стороны Boxbery или ASOS.

Для защиты своих прав, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную таможенную службу, компанию Boxberry или ASOS. В своем обращении следует указать все документы, которые подтверждают задержку товара, а также дать недвусмысленное обоснование своих требований на возмещение ущерба за задержку товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, при задержке или утере посылки, покупатель вправе требовать компенсацию в размере стоимости товара и стоимости доставки. Также покупатель вправе требовать возмещения морального вреда, если таковой был причинен задержкой или утерей посылки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 30 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О свободе выезда из Российской Федерации и въезде в Российскую Федерацию"; - Статья 31 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О свободе выезда из Российской Федерации и въезде в Российскую Федерацию".