Как вернуть деньги за заказ с ASOS: права потребителя и возможности в случае проблем с доставкой и отменой

"Могу ли я требовать свой товар, если заказ был отменен из-за технической ошибки без уведомления продавца? Действует ли российский закон о защите прав потребителей, если продавец не согласен отправить товар, ссылаясь на закон Англии и страницу с правилами, хотя я сделал заказ и оплатил его в интернет-магазине ASOS, который предложил платье по очень маленькой цене и отправил электронное подтверждение?"

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Да, вы имеете право продолжать требовать свой товар. Размещение продукта на веб-сайте ASOS за малую цену не является вашей ошибкой и, следовательно, они должны доставить товар по цене, за которую вы его купили. Отмена заказа без уведомления клиента также может быть нарушением условий договора купли-продажи.

  2. Российский закон о защите прав потребителей действует, независимо от того, какие законы следует продавец. Если вы совершаете покупку в России, законодательство РФ обязывает продавца выполнять свои обязательства перед потребителем. Если продавец не соблюдает закон на защиту прав потребителей или договорных условий, вы имеете право принять меры по защите ваших прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать возврата товара или его замены на аналогичный товар надлежащего качества, если обнаружены недостатки товара. Если вы оплатили товар, но его не получили, вы имеете право на возмещение убытков в соответствии с условиями договора.

  2. В соответствии с законами Российской Федерации, на территории России действует закон о защите прав потребителей. Он устанавливает права и обязанности продавцов и потребителей при покупке и продаже товаров, регулирует ответственность в случае нарушения прав потребителя. Поэтому, несмотря на тот факт, что продавец находится за пределами Российской Федерации, закон о защите прав потребителей также распространяется на взаимоотношения между продавцом и потребителем. Однако, в случае, если продавец находится в другой стране, возможны проблемы с взысканием возмещения убытков, связанных с нарушением прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

  1. Статьи 530 и 432 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о договоре купли-продажи и обязательствах продавца по передаче товара.
  2. Статьи 18 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые устанавливают правила о защите прав потребителей при проведении торговли на территории Российской Федерации, независимо от места нахождения продавца. Если продавец не предоставил потребителю достаточной информации об условиях покупки и отмены заказа, он может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы