Как вернуть товар ASOS (UK): правила возврата и подтверждение получения через трек-номер

Для решения данной проблемы необходимо обращаться в суд Российской Федерации, так как магазин ASOS находится за границей. В данном случае, рекомендуется найти юридическую консультацию и попросить помощи в составлении и подаче иска в соответствующий суд. В иске следует указать все доказательства возврата товара и отказа магазина в возврате средств, а также требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, для начала необходимо обратиться с претензией к самому магазину ASOS (UK) через электронную почту или через форму обратной связи на сайте. В претензии следует указать все факты и детали случившегося, включая подтверждение получения возврата по трек номеру и сохраненные бланки от службы возврата.

В случае, если магазин не отреагирует на претензию или откажется удовлетворять требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) с жалобой на данного продавца.

Также, возможно, воспользоваться услугами юридической консультации или обратиться в суд для защиты своих прав.

В данном случае международные правовые нормы могут быть также применимы в отношении возврата средств. Однако, отвечая на вопрос, применимыми могут быть следующие статьи закона Российской Федерации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности сторон при договоре купли-продажи, включая возврат товара и возврат денежных средств.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Статья 28 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая регламентирует деятельность интернет-магазинов в области рекламы и информации о товарах.

Также следует учитывать международные договоры, которые регулируют право потребителей на возврат товара и денежных средств при купле товара у иностранных продавцов и международной торговле в целом.