Как вернуть деньги при проблемах с возвратом товара в интернет-магазине

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам возврата товара, которые определены законодательством Российской Федерации, а также к условиям, указанным в договоре купли-продажи между покупателем и продавцом. В соответствии с законом, покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу без объяснения причин. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования компенсации убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета).
2. Копия договора купли-продажи, если таковой был заключен между Вами и продавцом.
3. Копия переписки, в которой продавец отказывается от возврата денег.
4. Возможно, копия переписки с перевозчиком или почтой, если товар был доставлен.
5. При необходимости, экспертные заключения о качестве товара, подтверждающие непригодность товара для использования.

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд с иском о возврате денег за товар. Помимо суда, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. Есть также возможность обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товара", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.