Как вернуть деньги за клей в магазине, отказавшемся принять товар по причине истекшего срока возврата - рассказ клиентки

Данный случай подпадает под положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 указанного закона, потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара отказаться от него без указания причин и без уплаты возмещения расходов продавца, за исключением расходов на доставку товара, которые могут быть возложены на потребителя в соответствии с договором.

В данном случае, поскольку клей не был использован и находится на складе магазина, то потребитель вправе вернуть его в магазин и требовать возврата денег. Продавец обязан выполнить требование потребителя и сделать возврат денежных средств за клей, за вычетом стоимости доставки товара.

Если магазин продолжает отказываться совершать возврат, рекомендуется обратиться за консультацией и помощью в органы государственной власти, осуществляющие контроль за соблюдением потребительских прав, например, в Роспотребнадзор или в Росстандарт.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию чека об оплате товара, в котором указаны дата и стоимость покупки клея для линолеума. 2. Копию акта приемки-передачи товара, если таковой был составлен при покупке. 3. Копию документа, подтверждающего отказ от покупки клея для линолеума. 4. Свидетельства о невозможности забрать товар из магазина из-за различных причин, если такие имеются.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, так как клей еще не был забран из магазина, можно считать, что 14-дневный срок еще не истек и покупатель имеет право вернуть деньги за клей.

Покупатель должен самостоятельно написать заявление о возврате товара ненадлежащего качества, в котором необходимо указать причину возврата, какой именно товар необходимо вернуть, и приложить копии вышеперечисленных документов. Далее заявление должно быть подано в магазин, который обязан рассмотреть заявление в течение 10 дней и вернуть денежные средства за клей покупателю. Если магазин отказывается принимать заявление на возврат денежных средств, покупатель может обратиться в защиту своих прав в судебные органы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без указания причины возврата; статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денег за некачественный товар; статья 502 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок защиты прав потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы в случае отказа от товара только в том случае, если этот товар не был в употреблении, а его потребительские свойства, лица, его изготовившего, упаковки, пломбы, штампы или маркировки сохранены.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену ненадлежащего товара или на возврат уплаченной за него суммы.