Как вернуть товар в интернет-магазине Модная: проблемы с качеством и блокировка страницы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товаров в интернет-магазине и их возврата, продавец должен возвратить деньги потребителю в течение 10 дней после получения возвращенного товара. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав. Блокировка страницы и ограничение доступа к ней некорректны и могут быть рассмотрены как нарушение прав потребителя на свободный доступ к информации и на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и возврата товаров (например, кассовый чек, договор купли-продажи, квитанцию о возврате), а также любые другие документы и доказательства, подтверждающие факты, описанные в вопросе (например, фотографии неаккуратно исполненного товара). Следует обратиться в компанию-продавца с заявлением о возврате денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков, связанных с данной ситуацией.

К названным обстоятельствам можно применить ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав), ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества), ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом) и ст. 13.1 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "Об рекламе" (запрещения в области рекламы).