Проверка качества сломанного телефона: отсутствие требований на возврат или ремонт до получения акта и решение продавца о ремонте.

Продавец не имел права принимать решение о ремонте единолично, если Заявитель заявляла только о проверке качества сломанного телефона и не выражала желание на ремонт без предварительного получения акта о проверке качества. Продавец должен был сообщить о результатах проверки и уточнить желание Заявителя по ремонту или возврату. В случае неполучения акта о проверке качества, продавец должен был связаться с Заявителем для уточнения ее желания и получения согласия на ремонт. Если продавец пренебрег этими обязанностями, то это может быть основанием для требования Заявителя о возврате денег или замены товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление о проверке качества сломанного телефона, которое вы написали.
2. Доказательства того, что телефон сломался из-за производственного брака, например, фотографии, видеозаписи и т.д.
3. Акт о проверке качества, если он был составлен и вы получили его.
4. Документы, подтверждающие, что вы не заявляли требований о возврате или ремонте до получения акта о проверке качества.

Относительно вашего вопроса о том, имел ли право продавец принять решение о ремонте единолично, следует отметить, что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан провести проверку качества товара при наличии претензий покупателя и уведомить его о результатах данной проверки. Если продавец принял решение о ремонте товара без предварительного уведомления покупателя о результатах проверки качества, это может быть нарушением вашего права на информацию о продукте и его качестве. В данной ситуации продавец мог принять решение о ремонте только при наличии вашего согласия на это.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 780; Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 27.