Честность сервиса: ремонт сломанного экрана телефона, возврат на повторную проверку и предложение замены в исправном состоянии

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в организацию, которая произвела ремонт, в случае выявления недостатков после ремонта. Организация, обязана устранить эти недостатки в установленный законодательством срок. Если замена неисправного телефона на исправный является добровольным соглашением сторон, то деньги за ремонт должны быть возвращены потребителю, если подтвержден факт некачественного ремонта первоначального телефона. Поэтому организация не имеет права отказываться в возврате оплаты за ремонт, если он оказался некачественным, даже если они предлагают замену на исправный телефон.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона и кассовый чек об оплате ремонта.

2. Акт о некачественном выполнении работ по ремонту телефона, который подписали Вы и представитель сервисного центра.

3. Копию уведомления о возврате товара/сообщения об отказе от услуг, которое Вы отправили в сервисный центр в связи с некачественным выполнением работ.

На основании этих документов Вы сможете обосновать свои требования о возврате денежных средств, уплаченных за ремонт, либо о предоставлении исправного телефона. Решение спора может быть основано на условиях, оговоренных в договоре на оказание услуг, и нормах Гражданского кодекса РФ.

Статьи 468, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.