Возврат телефона: проверка качества и возможность получения денег назад

Если технические характеристики телефона соответствуют заявленным, то продавец не обязан принимать товар назад. Однако, если магазин предоставил гарантию на возврат неисправного товара в течение определенного срока, то покупатель вправе вернуть товар и получить деньги обратно. Если магазин не выполняет свое обязательство, покупатель может обратиться в суд или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой заключался), который должен содержать условия о возврате товара и возврате денежных средств.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

3. Документы, подтверждающие возврат товара в магазин и отправку его на проверку качества.

4. Соответствующие законодательные акты Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем на рынке товаров и услуг.

Если покупатель обратился к продавцу в установленные сроки с требованием о возврате товара, то он имеет право на получение денежных средств в полном объеме. При этом, если магазин не собирается возвращать деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав и интересов в данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 22, 25 и 26 Закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса. Кроме того, возможно применение норм Гражданского кодекса РФ о договорах купли-продажи и возврате товара ненадлежащего качества.