Возврат телефона в магазин: проверка качества и возможность возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если Вы поняли, что телефон не удовлетворяет Вашим потребностям, то можете вернуть его в магазин в течение указанного срока и потребовать возврата денежных средств. Однако, если Вы сдали телефон на проверку качества, то Вы должны дождаться итогов проверки, проводимой в течение 20 дней. Если телефон будет признан качественным, то магазин может отказать Вам в возврате денежных средств. Но если в магазине была дана гарантия на качество товара и вам оговорили срок возврата, можете вернуть телефон в данном случае уже после 20 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться к тексту договора купли-продажи, который заключался при покупке телефона. В договоре должны быть прописаны условия и сроки возврата товара, а также права и обязанности продавца и покупателя.

Если договор не противоречит законодательству Российской Федерации, и в нем есть условия о возможности возврата товара в течение определенного срока, то вы можете сдать телефон на проверку качества в магазин, который заключил с вами договор. Однако, если продавец откажется согласовывать возврат товара, вы можете заявить им свои права покупателя, прописанные в законе "О защите прав потребителей".

Вам потребуются следующие документы: копия договора купли-продажи, копия кассового чека об оплате товара, акт передачи-приема товара, а также все строгие и аккуратно заполненные свидетельства и заключения о качестве товара. Если проверка качества товара действительно займет 20 дней, продавец в обязательном порядке выдаст вам документ, подтверждающий возврат товара уже вне срока добровольной гарантии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также на другой товар, предоставленный продавцом.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательство продавца принять товар надлежащего качества у потребителя в случае отказа от него в установленный срок и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.