Проверка качества телефона: проблемы с выдачей денег и неопределенные сроки возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания имеет обязанность вернуть средства за товар, если последний не соответствует условиям договора или является ненадлежащего качества. Если у компании возникли проблемы с выдачей денег за телефон, то она должна предоставить вам точную информацию о причинах задержки и ожидаемом сроке возврата денег. Если компания не соблюдает свои обязательства по возврату денег за товар, то вы можете обратиться к надзорным органам или подать иск в суд.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в орган, осуществивший проверку качества, с требованием возврата Ваших денежных средств. При этом рекомендуется иметь при себе документы, подтверждающие факт обращения к данному органу, а также доказательства оплаты за услугу по проверке качества. При невозможности получения удовлетворительного ответа от данного органа, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кроме того, существует возможность написать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ или в Федеральную службу судебных приставов, если нарушения прав происходят в процессе исполнения решений суда.

Необходимо уточнить, в рамках какого договора Вы сдали телефон на проверку качества. Если это был договор купли-продажи, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ, а если это был договор оказания услуг, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ и закона "О защите прав потребителей". Более конкретно, при задержке возврата денежных средств, Вам могут принадлежать права, предусмотренные статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьи 1102-1103 и 1189 Гражданского кодекса РФ. Необходимо обратиться к компании с требованием вернуть деньги или установить конкретные сроки возврата, и в случае отказа рекомендуется обратиться в суд.