Гарантированная проверка качества телефона продавцом и возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе в течение 14 дней с момента покупки обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств или снижении цены на него. Если же с момента покупки прошло более 14 дней, и продавец не дал достаточной информации о сроках проверки качества телефона, то необходимо ориентироваться на условия гарантийного обслуживания, указанные в договоре купли-продажи товара. В некоторых случаях продавец может требовать более длительного срока для проверки качества товара, но он должен предупредить покупателя об этом при покупке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона и дату покупки.

2. Заявление потребителя о возврате товара с указанием причины возврата.

3. Акт осмотра и проверки качества товара, составленный продавцом.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества от потребителя в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Этот срок может быть продлен согласованием сторон, однако не более чем на 30 дней.

Если прошло более 15 дней со дня покупки, а потребитель обнаружил недостатки в товаре, он вправе потребовать возврата денежных средств. Однако продавец вправе провести проверку товара на недостатки в течение разумного срока, который может быть установлен согласно договору купли-продажи или правилам, установленным продавцом.

Статьи 18 и 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».