Решаем проблему с нерабочим телефоном: обход отказа продавца и гарантированная проверка качества

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. При этом, продавец не имеет права отказать в замене товара без уважительных причин. Однако, продавец также имеет право проверить товар на наличие дефектов, если это требуется техническими условиями. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием провести проверку качества товара и установить срок замены. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи, которые вы получили при покупке телефона.

2. Служебная записка или жалоба о проблеме с телефоном, которую вы можете подать в магазин, где вы его приобрели.

3. Выписка из технической документации на телефон (инструкция или характеристики), которая подтверждает его функциональность и качество.

4. Квитанция об оплате телефона и возможные чеки, которые подтверждают факт покупки и оплаты товара.

Эти документы могут помочь вам защитить свои права как потребителя и добиться замены телефона, если он не соответствует заявленным требованиям к качеству.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на соответствующее снижение цены.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на приемку товара и отказ от товара ненадлежащего качества.