Как решить проблему с нерабочим феном после покупки: возврат или обмен в интернет-магазине

Согласно Закона о защите прав потребителей, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если фен не включается, то он является ненадлежащим товаром и потребитель может запросить замену или возврат денег у интернет-магазина, где был совершен покупка.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия или оригинал квитанции об оплате товара;
2. Копия или оригинал договора купли-продажи;
3. Копия или оригинал гарантийного талона или товарного чека;
4. Копия или оригинал письменного обращения к интернет магазину с требованием вернуть товар или заменить его.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть купленный товар и потребовать его замены на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества, если последний товар отличается от заказанного. При этом имеется в виду, что товар не был использован, имеет сохранность товарного вида, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д.

Таким образом, у потребителя есть законное право потребовать обмена или возврата неисправного фена при условии, что соблюдены все требования законодательства Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации в России:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) – право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
• Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если это необходимо с точки зрения его потребительских свойств.
• Глава 30 Торгового кодекса Российской Федерации "О розничной купле-продаже" – правила о недостатках товара и порядке их устранения.