Просроченный товар? Мы готовы предложить замену или возврат денег

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества на аналогичный, если установленная гарантийным сроком или сроком службы его эксплуатации не истекла, а также в случаях, если технически сложный товар не может быть проверен по месту продажи или в период гарантийного срока. Однако, наличие просрочки на товаре не относится к случаям его ненадлежащего качества. Таким образом, покупатель не может потребовать замены и возврата денег в данной ситуации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со статьей 18 данного закона потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный с поправкой или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса потребитель должен обратиться к продавцу, указать на просрочку товара и запросить замену товара или возврат денег. Если продавец соглашается на замену товара или возврат денег, необходимо заключить дополнительное соглашение о замене или возврате товара и получить подтверждающие документы. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в Службу защиты прав потребителей. Также рекомендуется сохранить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.