Проблемы с зарядкой после ремонта телефона - как получить гарантийную замену разъема?

Как мне добиться выполнения ремонта по гарантии, если после замены стекла, сенсора, камеры, разъема для зарядки и корпуса через неделю возникла проблема с зарядкой, и сервисный центр отказывается выполнить ремонт по гарантии, ссылаясь на необходимость повторной замены разъема в связи с корозией?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того чтобы заставить выполнить ремонт телефона по гарантии, необходимо документально подтвердить наличие дефекта, возникшего в период гарантии, а также доказать, что это не было вызвано повреждением, использованием неоригинальных запчастей или нарушением условий эксплуатации. Если срок гарантии на данный вид ремонта еще не истек, вы имеете право требовать его бесплатного выполнения в рамках гарантии. Для этого вам необходимо обратиться в сервисный центр, где был выполнен ремонт, и предоставить им все необходимые документы и доказательства. Если сервисный центр отказывается выполнить ремонт по гарантии без достаточных оснований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы: 1. Документы о покупке и гарантийных обязательствах (чек, гарантийный талон и т.д.). 2. Документы, подтверждающие наличие дефекта и его связь с выполненным ремонтом (акт осмотра, экспертное заключение и т.д.). 3. Документы, подтверждающие невыполнение обязательств со стороны сервисного центра (письма, претензии и т.д.).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18, Статья 20

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы