Проблемы с заказом в интернет-магазине: несоответствующее вложение и отказ почты приостановить денежный перевод

Добрый вечер, Галина. В данной ситуации, вы имеете право на возврат денег. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Вы можете связаться с продавцом и потребовать возврата денег за товар, который был вам доставлен. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Также вам стоит написать претензию продавцу, описать ситуацию и потребовать возврат денежных средств. При этом, сохраните все документы, информацию об отправке и доставке товара, чеки и т.д., так как это могут быть необходимы доказательства в случае обращения в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек об оплате заказа фотоштор в интернет-магазине.
2. Доставочную накладную, полученную в почтовом отделении.
3. Фотографии и описание товара, полученного вместо заказанного товара.
4. Жалобу на почтового оператора и претензию к интернет-магазину (если есть).

После сбора всех необходимых документов рекомендуется обратиться в интернет-магазин, предоставив им все документы и описав данную ситуацию. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также необходимо сделать официальную жалобу на почтового оператора в соответствующую службу.

Статья 454 ГК РФ " Договор купли-продажи"
Статья 780 ГК РФ "Доставка товара продавцом"
Статья 780.1 ГК РФ " Ответственность за доставку товара"
Статья 22.1 Закона "О защите прав потребителей"
Статья 12 Федерального закона "О почтовой связи"