Проблемы с заказом штор и ламбрекенов: отказ продавцов в возврате денег и вопросы закона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, в том числе ткани и заказа его пошива на заказ, потребитель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества, а именно наличия фабричного дефекта или брака. Если потребитель обнаружил наличие таких бракованных элементов в заказанных товарах, то он вправе претендовать на замену товара, возврат уплаченной за товар суммы или снижение цены товара. Если вам отказали в возврате денег за ненадлежащее качество товара, вы можете обратиться в надлежащие органы и защитить свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ткани, который подтверждает факт покупки.

2. Договор на пошив штор и ламбрекена, который подтверждает условия заказа и предоставляет основание для требования исполнения договора соответственно его условиям.

3. Корреспонденцию с продавцом или дизайнером, в том числе записи разговоров, сообщений и прочие доказательства того, что было согласовано о выгляде будущих штор и ламбрекена.

4. Доказательства некачественного исполнения заказа, например, фотографии изделий с соответствующими комментариями.

5. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

С учетом указанных деталей, вам следует обратиться к продавцу с претензией на некачественное исполнение заказа и требованием полного его исполнения либо возврата денег. В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468, 470, 471, 472, 478, 479.