Как решить проблему с заказом рулонных штор: советы для клиентов и сотрудников магазина

В данной ситуации необходимо изучить условия договора купли-продажи между магазином и клиенткой, а также правила возврата товара установленные действующим законодательством Российской Федерации. Если условия договора позволяют клиентке возвратить товар, то ей следует предоставить возможность вернуть товар и получить свои деньги обратно, при условии, что товар был возвращен в надлежащем состоянии. Если же условия договора купли-продажи не предусматривают возврат товара в данной ситуации, то магазин может отказать клиентке в возврате денег за товар.

Если возник спор с клиенткой, необходимо собрать следующие документы:

1) Запись телефонного разговора с клиенткой, где она говорит о размерах и соглашается на заказ.

2) Копия заказа, оформленного клиенткой, в котором указаны размеры товара.

3) Квитанция об оплате товара, если такая имеется.

4) Доказательства о том, что товар был установлен в соответствии с заказом.

5) Справку от установщика о том, что размеры не соответствуют заказу.

На основании этих документов можно попытаться решить спор между магазином и клиенткой. Если решение не удается достичь, вам необходимо обратиться к юристу для дальнейшей консультации и защиты ваших прав.

Ниже приводятся статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 427 ГК РФ "Договор купли-продажи" - Статья 439 ГК РФ "Гарантии при купле-продаже товаров" - Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"