Проблемы с заказом рулонных штор: несоответствие фото, неправильная система крепления и отказ менеджера в ответственности

В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за выполнение работ, если они не выполнены надлежащим образом и установленные требования отсутствуют. Основным документом, регламентирующим обязательства сторон в данном случае, является договор на изготовление и установку рулонных штор. Если в договоре не указано, какая система крепежа будет установлена, требование заказчика на возврат денежных средств будет обоснованным. Для определения соответствия установленной шторы и договорных условий следует обратить внимание на каждый его пункт, а также на приложения и эскизы проекта, если они имеются. Фото, которые были присланы в вопросе, не могут быть использованы для определения обязательств сторон в данном случае. Ответ на претензию, который будет дан компанией, должен быть научно обоснованным и защищать их легитимные интересы. Если требования заказчика не будут удовлетворены, в целях дальнейшей защиты своих прав, ему стоит обратиться за помощью к юристу или органу государственной власти, ответственному за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку рулонных штор;
2. Документы, подтверждающие оплату услуг;
3. Письменная претензия на возврат денежных средств;
4. Все иные документы, имеющие отношение к данной ситуации, например, переписка с менеджером компании, фотографии установленных рулонных штор.

В данной ситуации вы можете требовать полный возврат средств, так как услуга не была оказана в соответствии с заключенным договором. Важно, чтобы у вас были доказательства того, что вы предъявляли менеджеру фото нужной вам системы крепежа, а также того, что установленный вариант штор не соответствует заключенному договору.

Если компания откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. В этом случае, хорошо бы обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить ситуацию и подготовить исковое заявление в соответствии с требованиями законодательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора.

2. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что если продавец не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли-продажи, покупатель вправе требовать исполнения договора, уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

3. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что если договор некоторого вида не содержит всех существенных условий, то он считается заключенным в той части, в которой его содержание соответствует обычаям делового оборота и на основе обычаев делового оборота, а в случае отсутствия обычаев - на основе принципов добросовестности, разумности и справедливости.